Minapens

Khách hàng là một yếu tố quan trọng góp phần quyết định sự tồn vong và phát triển của của bất cứ cửa hàng, doanh nghiệp nào. Marc Onetto, cựu phó chủ tịch điều hành toàn cầu và dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Amazon.com đã từng tuyên bố: “Làm những điều tốt cho khách hàng và họ sẽ tạo ra lợi ích cho chúng ta”. Chính vì vậy, việc làm sao để chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất luôn là một trong những mục tiêu mà Minapens luôn hướng đến.

Chăm sóc khách hàng đối với Minapens không chỉ đơn thuần là bán cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ, mà nó còn phải tạo ra sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi. Một khách hàng được chăm sóc tốt nghĩa là một khách hàng hoàn toàn hài lòng về sự tư vấn, sản phẩm, dịch vụ cung cấp và vẫn tiếp tục nhận được sự quan tâm của cửa hàng ngay cả khi họ chưa có hành vi mua sắm tiếp theo. Những khách hàng này hoàn toàn có thể trở thành khách hàng thân thiết và họ chính là cầu nối đưa đến cho Minapens những khách hàng tiềm năng trong tương lai.

Ngược lại, một khách hàng không được chăm sóc tốt nghĩa là một khách hàng không hài lòng về bất kỳ một điểm nào về sản phẩm, dịch vụ hay thái độ phục vụ của cửa hàng. Những khách hàng này có nguy cơ trở thành khách hàng phản cảm, họ sẽ là những khách hàng khó chịu và luôn ác cảm với toàn bộ sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng. Mọi cố gắng làm hài lòng khách hàng từ trước của Minapens sẽ trở nên vô nghĩa nếu không được sự quan tâm, đón nhận từ khách hàng.

Phương châm của chúng tôi là luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, nếu quý khách không thật sự hài lòng với các sản phẩm, dịch vụ, cũng như trải nghiệm tại cửa hàng thì hãy cho chúng tôi biết để khắc phục kịp thời. Những đóng góp quý giá của bạn chính là động lực để chúng tôi ngày càng hoàn thiện hơn nữa. Một lần nữa, chúng tôi mong rằng sẽ được phục vụ bạn nhiều lần hơn nữa.

Minapens xin chân thành cảm ơn !